Dozierende/r
Heike Quante-Vollstedt
Inhalt
- Konfliktkunde auf den Punkt gebracht
- Konfliktkosten / Konfliktkostenmodell/ Forschungsergebnisse
- Konflikt- und Verantwortungskultur
- Herausforderungen an Führungskräfte von morgen
- 9 Stufen der Konflikt - Eskalation / professionelle Lösungswege
- Frühwarnsystem "Konflikt" /Die Todsünden der Kommunikation
- 10 Gebote einer schnellen Konfliktlösung
- Maßnahmen gegen Meckerkulturen/Meckern konstruktiv nutzen
- Tipps für den Umgang mit schwierigen Typen
- Führungsinstrumente: professionelle Feedback-/Anerkennungs-Kritikgespräche
- Zukunftsweisendes positives Formulieren (Erfolgsworte + Nichtworte)
- Emotional intelligente Einwand- Argumentationstechniken
- Wirksame, inspirierende Körpersprache
- Fallbeispiele Konflikt-Vorstellung/ Aufstellung-Strategie + Diskussion
- Anti-Ärger Strategien
Nutzen
Gewinnen Sie an Know-how, Souveränität und Gelassenheit durch Sach-/ Handlungskompetenzen
Optimieren Sie Ihre Präventions- & Deeskalationstechniken
zur Minimierung betriebswirtschaftlicher Reibungsverluste
Erleben Sie modernes, lösungsorientiertes Konfliktmanagement
zur Stärkung Ihrer Führungsqualitäten
Freuen Sie sich auf zwei kurzweilige, lebendige Tage, die Sie beruflich und privat weiterbringen!
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Führungsverantwortung
Arbeitsmittel und Methodik
Input mittels abwechslungsreicher Methoden. Insbesondere Rhetorik, Kurzfilme, Körpersprache, Rollenspiele, bei Interesse Videoeinsatz
Hinweise
Bitte mitbringen: gute Laune und respektvollen Humor
Anmeldung
Sie können sich bis zu zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin anmelden.
Zu diesem Zeitpunkt wird entschieden, ob die Veranstaltung stattfindet. Eine kostenfreie Abmeldung ist danach nicht mehr möglich. Selbstverständlich können sich kurzfristig Interessierte auch nach dem Anmeldeschluss verbindlich anmelden, sofern noch Plätze frei sind.
Kontakt
Frau Christine Rüdebusch
Telefon: 0511 1609-6027
E-Mail: christine.ruedebusch(at)nsi-hsvn.de