Digitale Verwaltungsprozesse

Inhalt

• Wie können Prozesse durch die Digitalisierung harmonisiert werden?
• Wie kann dies zur Kostensenkung beitragen?
• Wie kann Prozessanalyse und Optimierung im GPM Bearbeitungszeiten reduzieren?
• Wie können GPM Verwaltungsstandards festgelegt und etabliert zu werden?
•  
• Methoden und Techniken der prozessorganisatorischen Gestaltung im Bereich der Digitalisierung
• Digitale Prozessziele definieren und Prozessaufträge klären
• Prozesse erheben und dokumentieren (interne und Sicht des Bürgers)
• Konzeptionelle Soll-Prozesse entwickeln und einführen, am Beispiel der Basiskomponenten (DMS, ePayment, Online-Services)
• Umsetzungsplan E-Government-Gesetz (Produktkatalog)
• Organisatorische Konzepte zur Kostenreduktion durch E-Governement
• Kooperationspotenziale nutzen
• Internes Marketing zur Förderung optimierter Prozesse
• GPM Praxisbeispiele (Online-Zugang zu Verwaltungsleistungen)

Nutzen

Das Prinzip der Prozessorientierung dient vielfach als Leitbild für die Organisationsentwicklung. Die

Bearbeitungsqualität soll erhöht, gleichzeitig sollen Kosten reduziert und Abläufe automatisiert

werden.

Geschäftsprozessmanagement (GPM) ist ein Managementansatz, der auf die größten

Herausforderungen in diesem Transformationsprozess zugeschnitten ist: der Harmonisierung Ihrer

fachlichen Prozesse sowie der Integration von Fachprozessen und IT-Unterstützung. Erfahren Sie

anhand vier einfacher Regeln, wie Sie GPM nutzbar machen können.

Organisatorische Schnittstellen und Medienbrüche gehören zu den größten Aufwandstreibern in

öffentlichen Verwaltungen. GPM setzt hier mit einer organisationsweiten Erhebung, Optimierung und

Dokumentation von Prozessen und ihren unterstützenden IT-Systemen an.

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aus der Organisations-Abteilung, Stadtsteuerung und Stabstellen die sich mit

Themen der strategischen und organisatorischen Steuerung beschäftigen sowie Digitalisierungsbeauftragte.

Arbeitsmittel und Methodik

Hinweise

Anmeldung

Sie können sich bis zu zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin anmelden.

Zu diesem Zeitpunkt wird entschieden, ob die Veranstaltung stattfindet. Eine kostenfreie Abmeldung ist danach nicht mehr möglich. Selbstverständlich können sich kurzfristig Interessierte auch nach dem Anmeldeschluss verbindlich anmelden, sofern noch Plätze frei sind.

Kontakt

Frau Daniela Titze
Telefon: 0511 1609-2816
E-Mail: daniela.titze(at)nsi-hsvn.de