Dozierende/r
Nikolaus Rohr
Inhalt
- Gewonnen wird im Kopf – schwierige Situationen als positive Herausforderung verstehen
- Drei Erfolgsgeheimnisse für Führungskräfte
- Verhaltensmuster „schwieriger“ Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kolleginnen und Kollegen und Vorgesetzter erkennen
- Missverständnisse vermeiden – wer fragt der führt! Gewaltfreie Kommunikation anwenden, Ich-Aussagen aussenden
- Sollte man Streit (immer) aus dem Wege gehen?
- Konflikte – Quelle neuer Energie und Fortschritt
- Strategien zur Konfliktbewältigung
- Lösungsorientierung statt Problemfixierung
- Widersprüche aufdecken, Gefühle benennen, Bedürfnisse anmelden
- Anti-Ärger-Training. Werden Sie Chef(in) Ihrer Emotionen.
- Beleidigen, Drohen, Schimpfen, Schreien – was tun, wenn es passiert?
- Gewinnende Kommunikation in jeder Situation engagiert und gelassen anwenden
- Killerphrasen killen, aus Klagen Forderungen ableiten
- Praktische Übungen zu den Beispielen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
- Schlagfertigkeitstraining
- Sie erarbeiten Ihr individuelles Aktionsprogramm zum gewinnenden Umgang in schwierigen Situationen mit schwierigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
Nutzen
Konflikte und schwierige Situationen gehören zum Lebens- und Berufsalltag von Führungskräften. Schwierigkeiten und ungelöste Konflikte kosten Zeit, rauben Energie, belasten das Klima zu Hause und im Betrieb und führen zu Leistungsabfall.
Konflikte beinhalten aber auch immer die Chance zur Klärung und Weiterentwicklung. Konfliktklärung gehört zur guten Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterführung, Kollegialität und zum achtsamen Umgang miteinander. Geklärte Konflikte stärken die Zusammenarbeit, machen leistungsfähiger, zufriedener und tragen wesentlich zu einer Leistungsverbesserung, einer stärkeren Identifikation und Motivation sowie zum betrieblichen Erfolg bei.
Zielgruppe
Alle, die bei Ihrer Arbeit Menschen zu führen und Konflikte zu bewältigen haben
Arbeitsmittel und Methodik
Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Praxissimulation, individuelle Analyse und Feedback, Erfahrungsaustausch
Hinweise
Auch als Inhouse-Seminar möglich - wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Anmeldung
Sie können sich bis zu zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin anmelden.
Zu diesem Zeitpunkt wird entschieden, ob die Veranstaltung stattfindet. Eine kostenfreie Abmeldung ist danach nicht mehr möglich. Selbstverständlich können sich kurzfristig Interessierte auch nach dem Anmeldeschluss verbindlich anmelden, sofern noch Plätze frei sind.
Kontakt
Frau Jessica Wenzel
Telefon: 0511 1609-5334
E-Mail: jessica.wenzel(at)nsi-hsvn.de